DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Todo lo que necesitas saber

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

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Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:

Comunícate con nuestro equipo de atención al correo contacto@abedushop.cl para comenzar el trámite de tu devolución. Ellos te indicarán si tu solicitud está autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones y te señalará cómo debes proceder con la devolución.

En el correo indícanos lo siguiente:

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• Número de pedido

• Fecha del pedido.

• Número de teléfono.

• Datos de la cuenta bancaria en la que debemos reintegrar los fondos.

GARANTIA

La garantía de los productos es de 3 días por fallas de fabricación, contados desde que se efectúa la recepción de los productos, es importante revisar bien su pedido para que dé aviso si ha llegado algún producto con fallas, ya que de lo contrario se dará por entendido que todos los productos llegaron en buen estado.

Todos nuestros productos o accesorios cuentan con una revisión previa de calidad antes de su despacho.

De esta manera quedan excluidos de toda garantía los daños provocados por una mala utilización del producto: rotura de collares o cadenas por tirones o fuerza externa ejecutada, rayas, doblamiento o rotura de cuerpos de cadenas, colgantes, pulseras, aros y accesorios de vestir.

Queda excluido también toda rotura por caídas, aplastamientos o presión externa sobre el producto, así como también el oscurecimiento natural de los metales por uso, contacto con el aire, PH de la piel de cada persona, entre otros que son consecuencia de un proceso totalmente normal. Lo anterior es meramente ilustrativo y no obedece a razones o causas taxativas que impliquen exclusión de garantía del producto, por lo que podrían existir más. Lo anterior se evaluará bajo el buen criterio y un diligente razonamiento.

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POLÍTICAS DE CAMBIO

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Si por algún motivo no quedas conforme con tu requerimiento, tienes un plazo de 30 de corrido para efectuar la devolución del pedido o cambiarlo.

El producto tiene que estar nuevo, sin uso y en perfecto estado y con su envoltorio exacto a como fue enviado y entregado, deberás presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra. Los costos de envío son responsabilidad del cliente.

Sólo se cambian productos sin uso.

Sólo se pueden efectuar hasta 2 cambios bajo una misma boleta.

NO se realizan devoluciones de dinero ni reversa de Transbank por las siguientes razones:

• Disentimiento de su compra

• Disgusto

Solo se realiza devolución de dinero y reversa de Transbank si el producto presentó alguna falla al momento de su recepción (con verificación previa en nuestro Departamento de Control de Calidad) dentro de los 3 meses posteriores a su compra como lo autoriza el Sernac.

Estas Políticas están avaladas por La Ley N˚ 19.496 sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores.

Realizamos cambios exclusivamente en joyas, accesorios o artículos de vestir que se encuentren con defectos de fabricación o joyas y accesorios que se encuentren con averías o fallas siempre y cuando sean reportadas estas novedades al momento de recibir su pedido.

Para cambios a nivel nacional, habrá un plazo máximo de 3 días hábiles para volver a enviar el producto cambiado. El costo del envío lo asume el cliente.

Puedes cambiar sin costo por el mismo modelo, o por uno de igual o mayor valor, pagando la diferencia. Si prefieres algún producto de menor valor NO se hará devolución de la diferencia de dinero, por lo que debes agregar otro producto para igualar o superar el saldo.